Derechos
- Derecho a recibir una atención Integral oportuna, esmerada y respetuosa con personal competente.
- Derecho a ser tratado sin discriminación por raza o religión, y a recibir atención diferencial para niños, mujeres embarazadas, adulto mayor y personas en estado de Discapacidad.
- Derecho a ser atendido con cargo al plan o póliza de Salud la cual demuestre poseer y que exista convenio vigente con la Institución.
- Derecho a aceptar, autorizar o rechazar el tratamiento ofrecido, previa información de riesgos y beneficios y a seguir siendo tratado en caso de no aceptarlo.
- Derecho a la Privacidad y a la Confidencialidad de la Información suministrada por el Paciente a nuestro personal, incluyendo su Historia Clínica.
- Derecho a elegir el profesional de su preferencia para que lo atienda y a conocer el nombre de su médico.
Deberes
- Llegar a la Institución con la antelación necesaria para realizar el trámite administrativo previo a su atención.
- Acudir a sus citas o procedimientos con un acompañante adulto y/o Persona responsable según se indique.
- No fumar durante su permanencia en la Institución.
- Está prohibido el ingreso de cualquier tipo de armas o elementos peligrosos.
- Suspenda el uso de su teléfono celular, durante su atención médica.
- Prohibido el tránsito o ingreso a áreas de acceso restringido.
- Tratar con respeto al personal de la organización Carriazo, a los otros pacientes y a sus acompañantes.
- Cumplir con sus citas e informar con anticipación y oportunidad cuando no pueda cumplirlas.
- Presentar adecuada y oportunamente los documentos que lo acrediten como afiliado a un plan o póliza de salud y las órdenes de atención requeridas o autorizaciones de servicio, y/o realizar los pagos que le correspondan.
- El Deber de firmar el documento de desistimiento o rechazo en los casos de no aceptación de los métodos de tratamiento.
- El Deber de cuidar su salud e informar sobre sus condiciones generales al personal que lo atiende, y a participar activamente en el plan de tratamiento.
- El deber de Notificar de manera clara, a través de los diferentes canales de comunicación, (Quejas, Reclamaciones, Sugerencias) las dificultades administrativas y/o Asistenciales que dificulten la prestación del servicio requerido.
- El deber de colaborar con la conservación de los recursos dispuestos a su servicio y de informar sobre su mal uso.
Solicitud de PQRS
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Horario de Atención
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- 7:00 a.m. a 12:00 m. - 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
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Ubicación - Nuestras Sedes
Nova visión clínica láser cuenta con dos sedes para la atención de sus pacientes:
Sede 1: Consulta de especialidades
Sede 2: Ayudas diagnosticas y procedimientos quirúrgicos
